Az IWE számára egy berendezés szállítása nem ér véget az átadással, hanem magas színvonalú értékesítés utáni műszaki támogatással folytatódik.Ezért amikor ilyen üzeneteket kapunk, az elégedettségünk megegyezik az ügyfeleinkével!
Gratuláció a L'OREAL-tól
Feladó: SALVINO Ugo
Címzett: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Másolatot kap: CAVALLERO Gianfranco
Tárgy: Vákuumkoncentrátor operációs panel
Dátum: 2020. december 18., péntek 11:51:55
Üdvözlöm,
Szeretnénk megköszönni a kérdéses pótalkatrész gyors szállítását.
Kevesebb mint 24 órával villámcsapás okozta panelmeghibásodás bejelentése után megkaptuk az új panelt, telepítették a szoftvert és átadták nekünk.
A berendezés ma délelőtt 11 órakor rendben újraindult.
Köszönjük és kellemes ünnepeket kívánunk.
Ugo és Gianfranco
Gratuláció az ECONET-től
Feladó: Mario Buscemi
Dátum: 2024. szeptember 3., kedd 11:20
Címzett: Marco Signorelli ‹marco.signorelli@iwe-evaporators.com›
Tárgy: R: Vákuumbepárló rendszer
Jó napot Marco,
A tesztelés után a rendszer azonnal üzembe állt. Csak néhány napra volt szükség a megfelelő koncentrációk és a ciklusidők kalibrálásához a mi paramétereink szerint.
Ezenkívül a gépet kiválóan támogatja a mellékelt szoftver, az alábbiakban csatolok néhány képernyőmentést:
Riasztások: a kézikönyv kódolása nagyon egyértelmű.
Termelési adatok: betöltött termék, desztillátum és ürített koncentrátum.
Szivattyú karbantartási adatok: az egyes szivattyúk üzemórái.
A szükséges karbantartás csupán a heti vagy kétheti tisztítás. Termelési okokból gyakran 1-2 hétig folyamatosan üzemeltetjük a gépet.
A tényleges karbantartási igény nagyon csekély. A szivattyúk 7000 óra után is szivárgás- és zajmentesek.
Szeretném hozzátenni, hogy a szoftverük jól integrálható a legtöbb irányítási rendszerrel és protokollal; mi felhőplatformot használunk az adattároláshoz és a távoli riasztásokhoz.
Nagyon elégedettek vagyunk a gépekkel és az asszisztenciával, különben nem rendeltünk volna még kettőt.
Hamarosan találkozunk,
Mario Buscemi
Köszönet az EURE INOX-tól
Feladó: Eure Inox S.r.l. Műszaki Iroda
Címzett: customer@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Tárgy: R: EURE INOX beavatkozások
Dátum: 2024. augusztus 30., péntek 09:51
Jó napot,
Ezúton szeretnénk köszönetünket kifejezni azért a lehetőségért, hogy tesztelhettük a gépüket, különösen ilyen hosszú ideig, valamint a támogatásért, amelyet a cégük nyújtott a megrendeléstől a próbaidőszakon át a vásárolt gép üzembe helyezéséig.
Örömünkre szolgál az együttműködés egy olyan kiváló vállalattal, mint az Önöké.
Üdvözlettel,
Giorgio Zucchelli
Gratuláció az ABEL-től
Feladó: Michele Parmeggiani
Dátum: 2022. augusztus 24., szerda 18:28
Címzett: marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Tárgy: CMB003-21 ***Bepárló működési frissítés***
Szia Marco,
Szeretném megköszönni az egész IWE csapatnak, és különösen a technikusok rendelkezésre állását, türelmét és professzionalizmusát.
Egész nap a szervizcsapattal dolgoztunk, a bepárló folyamatosan és tökéletesen működik.
A kereskedelmi fázisban gyakran mondtam, hogy olyan céget keresek, amely segít megérteni ezt az új és buktatókkal teli rendszert. Ma már elmondhatom, hogy az Abel jól választott.
Köszönettel:
Michele PARMEGGIANI
Építési és Beszerzési Vezető
Gratuláció az NT-től
Feladó: Sante Petrolati
Dátum: 2022. december 6., kedd 21:01
Címzett: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Tárgy: Új IWE gép működése
Jó estét Mario és Marco,
Pár szóban szeretném megköszönni a kiváló szolgáltatást. Az új melegvizes bepárló nemcsak az elvárt módon és időben működik, hanem jelentősen csökkenti a folyamat energiaköltségeit is.
A beüzemelést végző kollégák pontosak voltak, a pár napja kért távoli segítség pedig döntő erejű volt a kisebb problémák elhárításában.
Az IWE több mint egy beszállító, valóban fontos partnere az NT-nek.
Üdvözlettel:
Sante Petrolati
Gratuláció az Ergosud-tól
Scandale, 2024. október 24.
Tárgy: Referencialevél vákuumbepárló és kristályosító berendezésekről
Tisztelt Társaság,
Megerősítjük, hogy a Scandale-i hőerőművünkben (Olaszország) a következő rendszerek üzemelnek 2008 óta:
• 2 db ECO ETSW 36 bepárló
• 2 db ECO ETRSW 2.4 kristályosító
Ezek a rendszerek a sótalanító üzem szennyvizét kezelik, kristályos sót állítva elő a külső ártalmatlanításhoz.
Nemrégiben egy pilot berendezés segítségével teszteltük az elektromos tápellátású technológiát is, amely szintén kiváló eredményeket hozott.
Az IWE S.r.l. az elmúlt években hatékony szervizszolgáltatást, telefonos támogatást és gyors alkatrészellátást biztosított. Az együttműködést magas szintű professzionalizmus és segítőkészség jellemzi.
Üdvözlettel:
Benito Celi
Üzemvezető
